Lista de control para recorrer las residencias para personas de la tercera edad

Use esta lista de preguntas para ayudarse a evaluar una posible residencia para personas de la tercera edad, como un hogar para ancianos o una comunidad de retiro para adultos activos, de vivienda independiente, de vivienda asistida o de cuidados continuos.

Entorno:

• ¿Está la residencia ubicada en un vecindario seguro?
• ¿Está la residencia cerca de su familia y de sus amigos?
• ¿Hay centros comerciales u otros negocios a poca distancia?
• ¿Le gusta el aspecto de la residencia? ¿Está el predio bien mantenido? ¿Es el interior de la residencia alegre y hogareño?
• ¿Está la residencia limpia y sin olores?
• ¿Cuántas personas viven en la residencia?
• ¿Es el plano de la planta fácil de seguir?
• ¿Tienen las áreas comunes espacio suficiente para que los residentes pasen tiempo juntos?
• ¿Hay áreas al aire libre disponibles para los residentes?
• ¿Pueden los residentes ir y venir libremente? ¿Se permite a las visitas ir y venir libremente?

Consejo: Para conocer bien una residencia, intente visitarla más de una vez (sin anunciarse, si es posible).

Residentes:

• ¿Parecen los residentes felices y contentos?
• ¿Son amigables?
• ¿Interactúan entre ellos y/o con usted?
• ¿Hay grupos sociales u otras actividades organizadas para residentes?

Consejo: Si se le permite, hable con algunos de los residentes actuales sobre si les gusta la comunidad.

 Personal:

• ¿Cual es la proporción personal/residentes?
• ¿Parecen los miembros del personal estar apurados, estresados o sobrecargados de trabajo?
• ¿Cómo interactúan los miembros del personal con los residentes? ¿Conocen los nombres de los residentes? ¿Son las interacciones amigables o son tensas?
• ¿Los miembros del personal se tratan entre sí de manera profesional?
• ¿Qué capacitación, educación continua o licencia reciben los miembros del personal?
• ¿Cómo se manejan las inquietudes de los residentes?

 Seguridad:

• ¿Están las escaleras y los pasillos bien iluminados?
• ¿Pueden los residentes con andadores o sillas de ruedas desplazarse con facilidad?
• ¿Son los pisos antideslizantes?
• ¿Tienen las habitaciones y los baños botones de llamada? ¿Tienen barandas?
• ¿Hay rociadores automáticos y detectores de humo?
• ¿Están las salidas marcadas con claridad?
• ¿Hay cerraduras de seguridad en las puertas y ventanas?

Consejo: Para buscar la residencia, utilice Better Business Bureau y su Agencia del Área para el Envejecimiento (Area Agency on Aging). ¿Ha habido alguna queja? ¿Tiene el establecimiento autorización para funcionar? ¿Están disponibles los registros financieros y de inspección?

Servicios:

• ¿Existen diferentes tipos de tamaños o unidades?
  • ¿Tiene alguna de las unidades una cocina?
  • ¿Pueden los residentes guardar alimentos en las unidades?
  • ¿Son privadas las unidades?
  • ¿Son privados los baños? ¿Tienen lugar para una silla de ruedas o un andador?
  • ¿Tienen teléfono todas las unidades? ¿Televisión por cable? ¿Acceso a Internet?
  • ¿Qué se proporciona en cada unidad? ¿Pueden los residentes traer sus propios muebles y decorar las unidades?
  • ¿Son las unidades espacios libres de humo?
• ¿Hay un plan de comidas?
  • ¿Hay un área de comedor común? ¿Está limpia?
  • ¿Se sirven las comidas a diario? ¿Todo el día o en horarios establecidos?
  • ¿Es el menú variado y ofrece alimentos tentadores y nutritivos?
  • ¿Hay refrigerios disponibles?
  • ¿Puede el servicio de comidas satisfacer necesidades de alimentos especiales?
• ¿Hay servicio de lavandería?
• ¿Hay servicio de transporte?
  • ¿Puede un residente disponer de transporte si avisa con poca anticipación?
• ¿Hay servicios religiosos?
• ¿Se les permite a los residentes tener sus propias mascotas? ¿Tiene la residencia mascotas comunitarias?
• ¿Ofrece la residencia servicios especiales, como un salón de belleza o un banco?

 Servicios y cuidados médicos:

• ¿Qué servicios de cuidados personales están disponibles (por ejemplo, asistencia para comer, bañarse o vestirse)?
• ¿Están los miembros del personal disponibles las 24 horas del día? ¿Hay un médico disponible las 24 horas del día?
• ¿Hay médicos, enfermeros profesionales, dentistas, optometristas, podiatras u otros profesionales de la salud que vengan al establecimiento a evaluar y a tratar a los residentes?
• ¿Evalúa la residencia las necesidades de cuidados de los residentes regularmente?
  • ¿Incluye la evaluación el aporte del residente, los familiares, el personal y los médicos?
  • ¿Qué ocurre si es necesario cambiar los cuidados de los residentes?
• ¿Tienen los residentes planes de cuidados por escrito? De tenerlos, ¿quién desarrolla los planes? ¿Con qué frecuencia son revisados y actualizados?
• ¿Tiene la residencia unidades de cuidados especiales, como una unidad de cuidados para personas que tienen demencia?
• ¿Cuáles son las políticas sobre los medicamentos? ¿Se les permite a los residentes usar sus medicamentos por sí mismos?
• ¿Qué ocurre cuando un residente desarrolla una afección médica?
• ¿Cuál es el procedimiento para responder ante emergencias médicas?

 Contratos y finanzas:

• ¿Le proporcionó la residencia un contrato que detalla todas las tarifas y servicios, así como también las políticas de ingreso y de alta? ¿Es fácil de leer y entender?
• ¿Qué derechos tienen los residentes?
• ¿Qué ocurre si un residente tiene que abandonar la residencia?
  • ¿Por qué motivos se le pediría a un residente que la abandone? ¿Con cuánta anticipación se le notificaría al residente?
  • Si el residente está en el hospital, ¿se le reserva su unidad?
  • ¿Quién toma las decisiones sobre un traslado o sobre un alta?
• ¿Cuál es la tarifa de ingreso?
• ¿Cuánto cuesta el alquiler mensual?
  • ¿Qué se incluye en el precio del alquiler? ¿Están incluidos los servicios públicos y el teléfono?
• ¿Qué es el depósito de garantía?
  • ¿Es reembolsable el depósito?
• ¿Cómo hace la residencia para facturar por los servicios?
• ¿Acepta la residencia un seguro por cuidados a largo plazo?
• ¿Hay algún programa para ayudar a cubrir los costos de los servicios?